Klachten procedure

Mocht er onverhoopt toch een klacht ontstaan, dan is hier de mogelijkheid om deze in te dienen. Deze gaat direct naar de financiële afdeling van Energie Aalsmeer en zal van daaruit verder opgepakt worden. De klacht zal binnen 5 dagen worden opgepakt en binnen de organisatie gecommuniceerd worden. De financiële afdeling zal erop toezien dat de klacht zal worden afgehandeld. 

Deze klachtenprocedure is een verplichte eis van Energie Nederland m.b.t. Gedragscode Consument en Energieleverancier